A Ouvidoria é um espaço onde o cidadão pode manifestar suas críticas quanto aos serviços prestados pelo Município, como também dar sugestões, pedir informações ou reclamar de algum serviço. Neste caso, o Ouvidor assume um papel de mediador entre o cidadão e a instituição, a fim de solucionar o problema sem que haja danos para ambas as partes.
Qual o objetivo?
O objetivo de uma ouvidoria é, a partir da manifestação do cidadão, melhorar a qualidade do atendimento do Município de forma que a população possa se sentir satisfeita com os serviços oferecidos e ter suas necessidades atendidas.
Para que serve?
Assegurar os direitos do cidadão;
Responder com clareza a todas as informações solicitadas;
Orientar como proceder para solucionar o problema, se não puder atender à solicitação;
A partir das manifestações do público, melhorar a qualidade do atendimento.
Em busca da excelência no atendimento à comunidade foi criada a ouvidoria do Município de Tio Hugo – RS, canal direto e de livre acesso para críticas, reclamações, sugestões, elogios e denúncias relativas às ações e serviços em geral realizados pela Administração Municipal.
A participação de cada cidadão no acompanhamento, na avaliação e na fiscalização é fundamental para o aperfeiçoamento das ações realizadas pela Administração Municipal.
Ouvidora: xxx
Tel: 94 – 3341-1125
Fax: 94 – 3341-1125
Atendimento Presencial: De 07:30 às 13:30
Av. Jarbas Passarinho, Centro
CEP.: 68525-000
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